Envíos y Devoluciones

Envío y entrega de los productos.

Nos comprometemos a enviar los productos en perfecto estado a la dirección que señale el usuario en el pedido. Para facilitar la localización del usuario, el usuario podrá indicar su número de teléfono.

En caso de que la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste a la realidad, no nos hacemos responsable de los errores causados en la entrega.

Entrega a Domicilio:

• Península: 1-3 días laborales.
• Islas Baleares: 4 días
• Portugal: 1-3 días laborales.
• Resto del mundo: actualmente no realizamos envíos.

Si realizas la compra en sábado, domingo o festivo, el envío se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

Una vez hayamos recibido el pago enviaremos el pedido.

Normalmente se cumplen estos plazos de entrega, pero podrían producirse retrasos por razones de fuerza mayor. En estos casos informaremos a nuestros clientes.

En periodo de rebajas y/o fuerte actividad, los tiempos de entrega pueden variar.

Si el pedido tiene retrasos imputables a nuestra persona, el usuario podrá anular el pedido.

Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, nos reservaremos el derecho de avisarte mediante correo electrónico o contacto facilitado, ofreciéndote artículos similares. Si no deseas realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos el importe correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

Para los envíos hemos elegido a GLS, empresa líder en el sector.

No se consideran retrasos en la entrega cuando el pedido haya sido puesto a disposición de la compañía transportista dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas ajenas a nuestra comprensión.

Condiciones de envío.

Importe del pedido	Península	Baleares	Portugal
0 – 70€	6.99€	14.99€	9.99€
70 – 100€	Gratis	14.99€	9.99€
Más de 100€	Gratis	14.99€	Gratis

Recogida en tienda física: Gratuita

Nota: Actualmente no realizamos envíos a los siguientes destinos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla, resto del mundo.

Para valorar el estado de tu pedido ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a calzadosmariamalaga@hotmail.com, por chat o llamando al 634468424 de lunes a viernes de 09:00h a 13:00h.

Devolución

En caso de querer devolver algún producto dispones de 15 días desde la recepción del pedido para poder realizar la devolución, siempre que cumplas las siguientes condiciones:

• Solo se admitirán devoluciones con el ticket de compra.
• No debe estar usado.
• No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
• Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.
• Los productos que contengan un estuche de regalo, también deberá ser devuelto en el caso de la devolución del producto.
• Las devoluciones o cambios de un mismo pedido deben hacerse de una sola vez y no por partes.

Para realizar la devolución existen las siguientes alternativas:

• Devolución en tienda:

El método más rápido es llevar el producto a la tienda física, situada en Plaza de España, 16, 41720 Los Palacios y Villafranca, Sevilla.

Solo tienes que acudir a nuestra tienda con los productos que deseas devolver y el ticket de compra, y se lo cambiamos o devolvemos al instante si todo está correctamente sin necesidad de tramitarlo a través de la web.

• Pedidos realizados dentro de la Península, Baleares y Portugal:

Para realizar la devolución del pedido, contáctanos a nuestro número de teléfono o Whatsapp. Una vez realizado, te enviaremos un mensaje informando que su reembolso se ha procesado. Tras recibirlo, tienes hasta 5 días para poder entregar tu devolución. Un mensajero se pasará por tu domicilio para recoger el paquete. Una vez la devolución llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que todo es correcto, realizaremos la devolución del importe correspondiente. Te llegará un nuevo mensaje informando que hemos generado una factura de abono a su favor.

El coste de la devolución se restará del total del reembolso (Península 4,99€ – Baleares 14,99€ – Portugal 6,99€).

El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado y debidamente etiquetado. Tendrán que ir metido en caja debidamente precintada y con una etiqueta que indique su número de pedido que te facilitará el mensajero al recoger el paquete.

Utilizaremos el mismo método de pago que se utilizó en la compra del producto. Si el pedido es contra-reembolso, será abonado mediante transferencia bancaria.

Derecho de desistimiento

Artículo 102. Derecho de desistimiento.

1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.

2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.

1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recogerá a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.

2. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al artículo 97.1.i).

3. Cuando un consumidor y usuario ejerza el derecho de desistimiento tras haber realizado una solicitud de conformidad con lo dispuesto en el artículo 98.8 o en el artículo 99.3, abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar al empresario se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato. En caso de que el precio total sea excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.

4. El consumidor y usuario no asumirá ningún coste por:

a) La prestación de los servicios o el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– o de calefacción mediante sistemas urbanos, de forma total o parcial, durante el período de desistimiento, cuando:

1.º El empresario no haya facilitado información con arreglo al artículo 97.1.i) o k); o bien

2.º El consumidor y usuario no haya solicitado expresamente que la prestación del servicio se inicie durante el plazo de desistimiento con arreglo al artículo 98.8 y al artículo 99.3; o bien

b) El suministro, en su totalidad o en parte, de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando:

1.º El consumidor y usuario no haya dado expresamente su consentimiento previo a la ejecución antes de que finalice el periodo de 14 días naturales contemplado en el artículo 102.

2.º El consumidor y usuario no es consciente de que renuncia a su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o bien

3.º El empresario no haya dado la confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

5. Con excepción de lo dispuesto en el artículo 107.2, y en este artículo, el consumidor y usuario no incurrirá en ninguna responsabilidad como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.